Envio e Gerenciamento

Como programar um comunicado para ser enviado futuramente?

O Company Hello permite programar o envio automático de mensagens para datas e horários específicos, garantindo que sua comunicação alcance os colaboradores no momento de maior impacto.

Como funciona:

Ativação: Durante a configuração do envio, ative a opção Envio Agendado.
Configuração: Selecione o dia e o horário desejados para o disparo.
Antecedência Mínima: A programação deve ser realizada com pelo menos 30 minutos de antecedência em relação ao horário de envio.

Informações Importantes:

Edição Flexível: Você pode realizar alterações no conteúdo ou nos botões do comunicado a qualquer momento até o horário programado para o disparo.
Autonomia do Sistema: Uma vez agendado, o envio é processado automaticamente pelos nossos servidores. Não é necessário estar logado na plataforma ou manter o computador ligado no momento do disparo.

Como enviar um comunicado salvo como rascunho?

Se você salvou um comunicado para envio posterior, siga estes passos para dispará-lo:

Acesse a guia Rascunhos no menu principal.
Localize o comunicado desejado na lista.
Clique no ícone de opções (...) e selecione Enviar.

Qual a diferença de um comunicado marcado como importante?

Ao marcar um comunicado como Importante, você garante uma camada extra de visibilidade para a sua mensagem. Este recurso utiliza as prioridades nativas do Microsoft Teams para capturar a atenção do colaborador.

Onde as notificações aparecem?

Quando esta opção é ativada, o destinatário recebe alertas em múltiplos pontos:

Feed de Atividade: Uma notificação é gerada no sino de "Atividade" do Teams, um dos locais mais visualizados pelos usuários.
Chat ou Equipe: O ícone de mensagem importante (exclamação vermelha) aparecerá no chat individual ou no canal da equipe selecionada.
Aplicativo Company Hello: O card será destacado dentro do aplicativo para o usuário.

Destaque: Mesmo que o colaborador esteja com o status "Ocupado" ou "Não Incomodar", ele ainda receberá a notificação de sistema, garantindo que avisos críticos não passem despercebidos.

Como cancelar um comunicado enviado?

Caso precise interromper um envio ou remover uma mensagem já disparada, o Company Hello oferece a função de cancelamento.

Passo a Passo para Cancelar um Envio:

Acesse o Histórico: Vá até a guia de Autores no menu principal. Lá você encontrará a lista de todos os envios realizados pela equipe.
Selecione o Comunicado: Localize a mensagem que deseja remover, clique nos três pontos (...) ao lado do título e selecione a opção Cancelar Envio.
Confirmação de Segurança: Para evitar cancelamentos acidentais, uma tela de confirmação será exibida.
- Você deve digitar o título exato do comunicado no campo indicado.
- Assim que o título for reconhecido, o botão Confirmar ficará disponível para clique.

O que acontece após o cancelamento?

Exclusão para o Destinatário: O comunicado será excluído do Microsoft Teams. Todos os colaboradores que receberam a mensagem perderão o acesso a ela imediatamente.
Status no Painel: No painel de Autores, o comunicado passará a exibir um ícone de "🚫" , indicando que aquele envio foi oficialmente cancelado.

Como corrigir um comunicado enviado

Caso identifique um erro em um comunicado já disparado, você pode corrigi-lo seguindo um processo de segurança para garantir que a versão correta substitua a antiga.

Fluxo de Trabalho Recomendado:

1. Duplique o Conteúdo (Evite retrabalho) Antes de qualquer exclusão, crie uma cópia do comunicado original para não perder o que já foi escrito:

Acesse a guia de Autores.
Localize o comunicado enviado, clique nos três pontos (...) e selecione Duplicar.
Uma cópia exata será gerada automaticamente na aba Rascunhos.

2. Cancele o Envio Incorreto Com o rascunho salvo, remova a versão com erro do Teams dos colaboradores:

Na guia de mensagens Enviadas, clique nos três pontos (...) do comunicado incorreto.
Selecione Cancelar Envio.
Para confirmar, digite o título da mensagem no campo indicado e clique em Confirmar.
O comunicado será removido do Teams de todos os destinatários.

3. Edite e Reenvie

Vá até a aba Rascunhos.
Localize a cópia que você criou no Passo 1 e realize as edições e correções necessárias.
Siga o processo padrão de envio para disparar a versão corrigida.

💡 Dica de Especialista: Sempre realize a duplicação antes do cancelamento. Isso garante que você tenha a estrutura da mensagem pronta para ser editada rapidamente, minimizando o tempo de resposta entre o erro e a correção.